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                包河區住宅小區物業管理考核辦法

                日期:2019-05-26 09:42 來源:區數據資源局瀏覽次數:

                各街道辦事處、鎮人民政府,區政府各有關部門、直屬機構

                《包河區住宅小區物業管理考核辦法》已經201948日區政府第34次常務會議審議通過,現印發給你們,請認真貫徹執行。



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                2019510


                包河區住宅小區物業管理考核辦法


                第一條  為貫徹落實《安徽省物業管理條例》、《關於加強黨建引領創新住宅小區綜合治理工作的實施意見》(合辦〔20192號)文件、合肥市住房保障和房產管理局關於發布《合肥市物業服務質量評價標準(參考)》的通知(合房〔201873號)文件相關規定,充分發揮街道、鎮、大社區(以下簡稱街鎮)作為住宅小區管理的主體責任,按照條塊結合、屬地管理、行業監管原則,結合我區實際,制定本辦法。

                第二條  本辦法適用於包河區內所有住宅小區的物業管理活動及其監督管理。

                第三條 成立區物業管理考核組(以下簡稱區考核組),由區政府分管領導任組長,區文明辦、司法局、住建局、城管局、應急管理局、市場監管局等單位分管領導為組員,區考核組辦公室(住建局)負責牽頭,對街鎮和物業服務單位的住宅小區物業管理工作進行考核。

                第四條 區住建局負責本行政區域內物業管理活動的監督管理工作,履行以下職責:擬定、制定物業管理相關制度,指導、監督街鎮依法開展物業管理相關工作。
                   第五條 街鎮履行以下職責:

                (一)指導和協助業主大會的成立和業主委員會的選舉、換屆工作;指導和監督業主大會、業主委員會開展工作;做好業主委員會人選的審核和人員培訓等工作;規範業主自治管理,監管業主委員會日常工作和小區物業管理工作;

                (二)建立物業管理聯席會議制度,協調解決跨部門、跨領域以及群眾反映強烈的突出問題,牽頭組織化解物業管理矛盾糾紛;牽頭組織協調物業管理與社區管理、社區服務之間關系,調處業主、業主委員會、物業使用人、物業服務企業在物業管理活動中的糾紛;

                (三)協調和監督物業服務企業交接和老舊小區物業管理,落實物業管理小區文明創建、安全生產和打擊傳銷等工作。

                第六條 各居委會應當依法組織居民開展自治活動,搭建協商議事平臺,督促業主委員會和監管物業服務企業履行職責,調解物業管理糾紛。協助街鎮做好住宅小區物業管理工作。

                第七條 物業服務企業按照合同約定提供物業服務,接受街鎮、居委會和業主、業主委員會的監督,協助街鎮、居委會提供社區服務,開展社區文化活動,做好小區文明創建、安全生產、調解矛盾糾紛等工作以及法律法規規定或合同約定其他事項。

                第八條 區考核組考核內容分兩部分:

                (一)對街鎮物業管理工作考核,由區考核組依據本《辦法》第五條和第六條,在每年的第四季度內進行其履職盡責考核;

                (二)對住宅小區物業管理考核,由區考核組委托第三方專業機構依據住宅小區物業服務質量測評和本《辦法》第六條、第七條要求進行季度考核。考核結果報區文明辦,並予以公示。

                第九條  考核按照季度考核和年度考核分別進行(其考核標準隨著政策法規變化而調整):

                (一)季度考核。由區住建局委托專業機構開展第三方季度測評,依照考核標準(詳見附件1、附件2),對全區範圍內所有住宅小區進行考核。對季度考核排名前20位住宅小區所在街鎮和物業服務單位予以通報表揚,對排名後20位住宅小區所在街鎮和物業服務單位予以通報批評。考核結果報區文明辦,並在相關媒體進行公示;

                (二)年度考核。區考核組依據街鎮履職情況和季度考核結果(詳見附件3),結合巡查、投訴處理等情況進行綜合考核,評選出20個包河區年度優秀物業管理小區,以區考核組文件的形式進行通報表彰,並作為街鎮年終目標考核重要依據。

                第十條  對年度考核獲得優秀物業小區的所在街鎮,按一個優秀物業小區給予獎勵2萬元標準,以此類推,獎勵資金將用於街鎮物業管理工作;對年度考核排名後20位的住宅小區,取消其物業管理單位和項目經理年度評優資格,納入誠信檔案不良記錄一次,情節嚴重的,上報市住房保障和房產管理局掛網公示,同時約談所在街鎮相關負責人,並要求提交整改措施報區考核組。

                第十一條  街鎮有下列情況之一,造成較大負面影響的,將進行通報:

                (一)未落實屬地兜底管理責任,對業主委員會、業主大會和物業服務企業履行職責情況、指導和監管不力造成重大負面影響的;

                (二)在文明創建、安全生產、打擊傳銷等物業管理活動中監管不力,或被主流媒體曝光、相關檢查部門通報批評的。

                第十二條  物業服務單位有下列情況之一,造成較大負面影響的,可由街鎮上報區住建局予以全區通報,納入誠信檔案不良記錄一次,同時由區住建局上報市房產局給予相關行政處罰:

                (一)未認真履行合同,引發業主群體上訪事件的;

                (二)四類可防性案件發案率較高或發生一般安全事故的;

                (三)被主流媒體曝光不良信息,造成較大負面影響;

                (四)在文明城市創建工作中被通報批評的。

                第十三條 本辦法自發布之日起執行,有效期3年。20121219日發布的《關於印發包河區住宅小區物業管理工作考核辦法的通知》(包政辦〔201259號)文件廢止。